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Zero-Migration : ein kundenorientiertes Konzept der strategischen Unternehmensführung
Stahl, Heinz K. - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000560787
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Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques; Jurgens-Panak, Michele - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
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On custom
Schlicht, Ekkehart - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000148766
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683669
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Customer service : a progress report
Hopkins, David S. - 1970
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000539669
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Relationship-Marketing
Bodenstein, Gerhard (ed.); Zühlsdorf, Anke (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000653032
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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The ancient and rightful customs : a history of the English Customs Service
Carson, Edward - 1972
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635476
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496