L'innovation est souvent comprise et décrite comme le résultat d'une fonction particulière du système économique, par exemple la fonction entrepreneuriale ou la fonction recherche. Cette communication montre en quoi une approche en terme de processus paraît plus pertinente pour modéliser...

L'étude de la satisfaction des usagers dans les collectivités territoriales montre que son évaluation résulte pour partie d'outils de contrôle ne donnant pas lieu à la production d'indicateur. Ces mécanismes restent peu étudiés dans le domaine du contrôle de gestion. A l'aide d'une...

L’étude de la satisfaction des usagers dans les collectivités territoriales montre que son évaluation résulte pour partie d’outils de contrôle ne donnant pas lieu à la production d’indicateur. Ces mécanismes restent peu étudiés dans le domaine du contrôle de gestion. A l’aide...

A quoi sert un indicateur de satisfaction des usagers dans la gouvernance d'une collectivité territoriale ? Telle est la question à laquelle cet article tente d'apporter des éléments de réponse. S'appuyant sur les travaux analysant le contrôle de gestion comme un outil de gouvernance...

L'innovation est souvent comprise et décrite comme le résultat d'une fonction particulière dusystème économique, par exemple la fonction entrepreneuriale ou la fonction recherche. Cette communication montre en quoi une approche en terme de processus paraît plus pertinente pour modéliser...

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