Egy olyan rendszert mutatunk be, amelynek alapja az amerikai kutatók által kidolgozott, a szolgáltatások minőségét értékelő SERVQUAL modell (Zeithaml, Parasuraman, Berry, 1990). Döntéstámogató rendszerünk az adott szolgáltatás minőségének különböző dimenziókban, és...

We are introducing a system, the basis whereof is the SERVQUAL model evaluating the quality of services, elaborated by American researchers (Zeithaml et al. 1990). Our decision support system provides help for decision making by measuring the quality of the given service in different dimensions...

Az alábbi gondolatkísérlet a beszerzés közgazdasági elméleti kérdéseit vizsgálva próbálja a közbeszerzést mint az állami beszerzések szigorúan szabályozott fajtáját bemutatni a hazai gyakorlat és felfogás tükrében. Nem titkolt célja ugyanakkor, hogy enyhítse a...

A szervezeti bürokrácia térhódítása és súlya mára oda vezetett, hogy az üzleti életben a vállalatok adminisztrációs folyamatai számos versenyelőny-forrásra komoly hatást gyakorolnak. Jelen tanulmányunkban azt a projektet írtuk le, melyben egy szolgáltató szervezet...

A tanulmány a hazai középvállalatok által kötött stratégiai szövetségeket elemzi. A stratégiai szövetségek elterjedése 1994-től gyorsult fel Magyarországon. A folyamat jellegzetessége, hogy – a nyugati tapasztalatokkal ellentétben – elsősorban nem konkurens cégek, hanem...

Az alábbiakban a kutatás során feltárt legfőbb tanulságokat, következtetéseket foglaljuk össze. Hangsúlyozzuk, hogy kutatásunk vállalati szemléletéből adódóan csak kitekintésszerűen foglalkoztunk a makrogazdasági illetve a vállalaton kívüli tényezőkkel, miközben...

Tanulmányunkban egy magyar tulajdonú autóipari beszállító sikeres karcsú transzformációját követjük végig. Kutatásunk célja az volt, hogy meghatározzuk és összegyűjtsük a karcsú átalakításhoz szükséges egyéni és szervezeti képességeket. A karcsúsítás...

A szállító kiválasztásának folyamata a többszempontú döntéshozatal érdekes példája. A számba vett szempontok és a többszempontú döntéshozatal folyamatának elemzése több csoportnak szolgál értékes információkkal: a kutató választ kap kérdéseire, a szállító...