Egy olyan rendszert mutatunk be, amelynek alapja az amerikai kutatók által kidolgozott, a szolgáltatások minőségét értékelő SERVQUAL modell (Zeithaml, Parasuraman, Berry, 1990). Döntéstámogató rendszerünk az adott szolgáltatás minőségének különböző dimenziókban, és...

We are introducing a system, the basis whereof is the SERVQUAL model evaluating the quality of services, elaborated by American researchers (Zeithaml et al. 1990). Our decision support system provides help for decision making by measuring the quality of the given service in different dimensions...

Az alábbi gondolatkísérlet a beszerzés közgazdasági elméleti kérdéseit vizsgálva próbálja a közbeszerzést mint az állami beszerzések szigorúan szabályozott fajtáját bemutatni a hazai gyakorlat és felfogás tükrében. Nem titkolt célja ugyanakkor, hogy enyhítse a...

A szervezeti bürokrácia térhódítása és súlya mára oda vezetett, hogy az üzleti életben a vállalatok adminisztrációs folyamatai számos versenyelőny-forrásra komoly hatást gyakorolnak. Jelen tanulmányunkban azt a projektet írtuk le, melyben egy szolgáltató szervezet...

A tanulmány a hazai középvállalatok által kötött stratégiai szövetségeket elemzi. A stratégiai szövetségek elterjedése 1994-től gyorsult fel Magyarországon. A folyamat jellegzetessége, hogy – a nyugati tapasztalatokkal ellentétben – elsősorban nem konkurens cégek, hanem...

Jelen tanulmány azt vizsgálja, hogy a vállalat belső integrációja hogyan befolyásolja a teljesítményét. Az alkalmazott modell a szakirodalmon alapul, de a könnyebb kezelhetőség kedvéért több egyszerűsítést is tartalmaz. A modell öt fő alkotórésze a bizonytalanság, a...

A Versenyképesség Kutató Központ 2004-ben a „Versenyben a világgal 1995-97.” Kutatási program és az 1999-es vállalati versenyképességi kérdőíves felmérés hagyományait folytatva, valamint azok tapasztalataira építve egy hároméves kutatási programot kezdett el...

Az alábbiakban a kutatás során feltárt legfőbb tanulságokat, következtetéseket foglaljuk össze. Hangsúlyozzuk, hogy kutatásunk vállalati szemléletéből adódóan csak kitekintésszerűen foglalkoztunk a makrogazdasági illetve a vállalaton kívüli tényezőkkel, miközben...