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Prozessmanagement im Reisebüro...
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21,464
Dienstleistungsqualität
20,713
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12,532
Consumer behaviour
11,122
Konsumentenverhalten
11,048
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10,813
Customer satisfaction
9,206
Kundenzufriedenheit
8,984
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4,831
Theory
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3,712
USA
2,987
United States
2,946
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2,682
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Markenimage
2,009
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1,968
Marketing management
1,958
Health care
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Gesundheitsversorgung
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Online-Handel
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Online retailing
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Customer service
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Online-Marketing
1,708
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Undetermined
432
Free
332
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,519
Article
1,619
Journal
19
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,034
Aufsatz im Buch
1,013
Book section
1,013
Thesis
885
Article in journal
592
Aufsatz in Zeitschrift
592
Graue Literatur
517
Non-commercial literature
517
Collection of articles of several authors
385
Sammelwerk
385
Case study
281
Fallstudie
281
Working Paper
271
Aufsatzsammlung
259
Arbeitspapier
231
Bibliografie enthalten
147
Bibliography included
147
Konferenzschrift
127
Conference proceedings
95
Handbook
88
Handbuch
88
Lehrbuch
73
Textbook
62
Ratgeber
47
Guidebook
43
Amtsdruckschrift
34
Government document
34
Forschungsbericht
24
Collection of articles written by one author
16
Sammlung
16
Interview
12
Research Report
12
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
11
Fallstudiensammlung
11
Advisory report
10
Elektronischer Datenträger
10
Festschrift
10
Gutachten
10
Conference paper
9
Konferenzbeitrag
9
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Language
All
German
3,603
English
610
Undetermined
4
Italian
1
Dutch
1
Spanish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
39
Homburg, Christian
36
Huber, Frank
32
Bauer, Hans H.
30
Wiedmann, Klaus-Peter
19
Becker, Jörg
18
Herrmann, Andreas
17
Benkenstein, Martin
13
Scheer, August-Wilhelm
13
Spiller, Achim
13
Swoboda, Bernhard
13
Diller, Hermann
12
Reichwald, Ralf
12
Töpfer, Armin
12
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Kirstges, Torsten
11
Meffert, Heribert
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Wasem, Jürgen
11
Albers, Sönke
10
Bloom, Nicholas
10
Hammerschmidt, Maik
10
Helm, Sabrina
10
Piller, Frank T.
10
Schreier, Gerhard
10
Wangenheim, Florian von
10
Wübker, Ansgar
10
Dietrich, Martin
9
Helmig, Bernd
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Lemos, Renata
9
Moormann, Jürgen
9
Mundt, Jörn W.
9
Sadun, Raffaella
9
Schramm-Klein, Hanna
9
Stauss, Bernd
9
Van Reenen, John
9
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
39
Hochschulrektorenkonferenz
17
Verlag Dr. Kovač
9
Nomos Verlagsgesellschaft
8
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Shaker Verlag
6
Springer-Verlag GmbH
6
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
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Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
5
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RWTH Aachen
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4
Bundesvereinigung Logistik
3
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
3
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
3
Ecademy CH
3
Finanz Colloquium Heidelberg
3
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
3
Friedrich-Schiller-Universität Jena
3
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
3
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
3
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln Consult
3
Logos Verlag Berlin
3
Thüringen / Landesregierung
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Bertelsmann Stiftung
2
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
DATEV eG
2
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
2
Deutsche Gesellschaft für Logistik
2
Deutsche Gesellschaft für Qualität
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
2
Deutsches Institut für Normung
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Deutschland / Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie
2
Eric Cuvillier <Firma>
2
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik
2
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SpringerLink / Bücher
147
Gabler Edition Wissenschaft
78
Springer eBook Collection / Business and Economics
52
Europäische Hochschulschriften / 5
32
Die Bank
24
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
23
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
21
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Gabler Research
18
Research
18
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
17
Berichte aus der Betriebswirtschaft
16
Gabler-Edition Wissenschaft
16
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
15
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
15
Handelsforschung
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
15
DUV / Wirtschaftswissenschaft
13
Die Betriebswirtschaft : DBW
13
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
13
Wirtschaftswissenschaft
13
Reiseveranstaltung : Lehr- und Handbuch
12
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
11
Reisebüro-Management : Gestaltung der Vertriebsstrukturen im Tourismus
11
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
11
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
11
BPM Best Practice : wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen
10
Basler Schriften zum Marketing
10
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
10
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung
10
Journal of business economics : JBE
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
9
Ruhr economic papers
9
Schriften zur Gesundheitsökonomie
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Kundenorientierung am Flughafen
Sobetzko, Andreas
- In:
Kundenorientierung im Touristikmanagement
,
(pp. 235-244)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778433
Saved in:
2
Service quality in tourism : measurement methods and empirical analysis
Langer, Michael
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729728
Saved in:
3
Fallorientiertes
Prozeßmanagement
im Krankenhaus : ein konzeptioneller Gestaltungsansatz im Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit und Qualität
Breu, Marcus
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553432
Saved in:
4
Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen
Körfgen, Ralph
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001391924
Saved in:
5
Mystery Shopping : Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
Schmidt, Karsten
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003527934
Saved in:
6
Mitarbeiter-Performance im Servicekontakt - Modellierung und Messung mittels Mystery Shopping im Tourismus
Lingenfelder, Michael
;
Schmidt, Karsten
;
Wieseke, Jan
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 181-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302041
Saved in:
7
Dienstleistungsqualität in der touristischen Reisevermittlung : ein Ansatz zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Reisebüros
Heller, Markus
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267676
Saved in:
8
Marketing joint venture zur Ausdehnung der Markenpräsenz : am Beispiel des TUI-Flugzeugs operated by Germania
Vries, Jomique Elroy de
- In:
Kundenorientierung im Touristikmanagement
,
(pp. 245-262)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778435
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9
Reklamationsbearbeitung im Zielgebiet
Scharf, Rüdiger Eberhard
- In:
Kundenorientierung im Touristikmanagement
,
(pp. 263-277)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003778436
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10
Marktorientierung als Erfolgsfaktor in Dienstleistungsunternehmen : Anwendung und Erfolgswirkung der Marktorientierung im Tourismusbereich
Lingenfelder, Michael
;
Wieseke, Jan
;
Kraus, Florian
; …
- In:
Tourismus-Journal : Zeitschrift für …
8
(
2004
)
3
,
pp. 305-319
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003357079
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1
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