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Customer satisfaction
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5,222
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2,585
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Vertrauen
1,433
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All
Undetermined
325
Free
251
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,906
Article
1,179
Journal
18
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
800
Aufsatz im Buch
709
Book section
709
Thesis
689
Article in journal
463
Aufsatz in Zeitschrift
463
Graue Literatur
414
Non-commercial literature
414
Collection of articles of several authors
271
Sammelwerk
271
Working Paper
211
Aufsatzsammlung
210
Arbeitspapier
200
Case study
150
Fallstudie
150
Bibliografie enthalten
120
Bibliography included
120
Konferenzschrift
85
Handbook
84
Handbuch
84
Conference proceedings
63
Lehrbuch
41
Ratgeber
32
Textbook
31
Guidebook
29
Collection of articles written by one author
21
Sammlung
21
Amtsdruckschrift
12
Government document
12
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Interview
9
Festschrift
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Forschungsbericht
8
Elektronischer Datenträger
7
Fallstudiensammlung
7
Systematic review
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Umfrage
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Übersichtsarbeit
7
Bibliografie
6
Glossar enthalten
6
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German
2,613
English
531
Italian
3
Undetermined
3
French
2
Dutch
1
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Bruhn, Manfred
35
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Buch, Claudia M.
20
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
14
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Meffert, Heribert
11
Spiller, Achim
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Helm, Sabrina
10
Hilbert, Andreas
10
Oehler, Andreas
10
Piller, Frank T.
10
Reichwald, Ralf
10
Wangenheim, Florian von
10
Albers, Sönke
9
Benkenstein, Martin
9
Helmke, Stefan
9
Schramm-Klein, Hanna
9
Töpfer, Armin
9
Diller, Hermann
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Koetter, Michael
8
Merz, Joachim
8
Meyer, Anton
8
Riem, Marina
8
Rolfes, Bernd
8
Rucha, Rafael
8
Stauss, Bernd
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Walsh, Gianfranco
8
Bayón, Tomás
7
Busch, Ramona
7
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Springer Fachmedien Wiesbaden
19
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
4
Nomos Verlagsgesellschaft
4
Deutsche Bundesbank
3
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
3
Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung <München>
3
Logos Verlag Berlin
3
Thüringen / Landesregierung
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Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
3
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
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Deutschland / Bundesministerium des Innern
2
Deutschland / Bundesregierung
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
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2
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
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Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
2
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
2
Institut für Marketing und Kommunalentwicklung <Aalen>
2
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2
Ludwig-Maximilians-Universität München
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RWTH Aachen
2
Springer-Verlag GmbH
2
Steria Mummert Consulting AG
2
Universität Rostock / Institut für Bankrecht und Bankwirtschaft
2
Verlag Dr. Kovač
2
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
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Akademischer Bankentag <1, 1995, Rostock>
1
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1
Akademischer Bankentag <3, 1997, Rostock>
1
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Arthur D. Little International Inc. <Wiesbaden>
1
Bank-Verlag GmbH
1
Bankensymposion <1, 1989, Wien u.a.>
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Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
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SpringerLink / Bücher
118
Gabler Edition Wissenschaft
64
Springer eBook Collection / Business and Economics
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Die Bank
31
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
29
Europäische Hochschulschriften / 5
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Hamburger Schriften zur Marketingforschung
19
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Gabler-Edition Wissenschaft
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
16
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12
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Demographic Banking : demographische Entwicklung als Herausforderung für Kreditinstitute
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
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8
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Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
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Fraud Management in Kreditinstituten : Praktiken, Verhinderung, Aufdeckung
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Journal of business economics : JBE
7
Lehrbuch
7
Risiko-Manager
7
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Paying for convenience : attractiveness and revenue potential of time-based delivery services
Goebel, Philipp
;
Moeller, Sabine
;
Pibernik, Richard
- In:
International journal of physical distribution & …
42
(
2012
)
6
,
pp. 584-606
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579244
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2
Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing
Aleff, Hans-Jörg
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666487
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3
Behandlungsgespräche in der Arztpraxis : ein europäischer Vergleich für die Strube Stiftung gGmbH
Reif, Simon
;
Schubert, Sabrina
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Köhler, Jan
-
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2023
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4
Conjoining international marketing and relationship marketing : exploring consumers' cross-border service relationships
Nijssen, E. J.
;
Herk, Hester van
- In:
Journal of international marketing
17
(
2009
)
1
,
pp. 91-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003859527
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5
Neugestaltung eines Geschäftsmodells im Banking : von der Produktorientierung zur Kundenzentrierung
Moormann, Jürgen
- In:
ITK-Kompendium ... : Expertenwissen, Trends und …
1
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2009
),
pp. 50-57
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Senioren und (Online-) Bankgeschäfte : Tradition + Technik x Sicherheit
Wild, Alexander
- In:
Demographic Banking : demographische Entwicklung als …
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2010
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Cross-Selling von Finanzdienstleistungen
Wittmann, Georg
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2010
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Czyszkowski, Marcel
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Seidel, Thomas
- In:
Compliance in Banken : Anwendungsgebiete des …
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(pp. 41-74)
.
2010
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Wer braucht denn noch eine Bankfiliale?
Jungmann, Ulrich
- In:
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
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Neue Wege zum Kunden : Innovationen in der Kunde-Bank-Interaktion
Alt, Rainer
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Möwes, Till
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Puschmann, Thomas
- In:
Wirtschaftsinformatik & Management : Zeitschrift für …
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2010
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