Umfassendes Fachbuch zu einem wichtigen Führungsinstrument. Mit grundlegenden Ausführungen zur zwischenmenschlichen Kommunikation im beruflichen Umfeld und konkreten Denkanstößen für die praktische Umsetzung sowie der diesbezüglichen Vermeidung von Fehlern. Mit Übungen und zahlreichen...

Einführung -- Die Ausgangsbedingungen beim Mitarbeitergespräch -- Verschlüsseln und Entschlüsseln -- Senden und Empfangen -- Gesprächsstile und Lenkungstechniken -- Das Mitarbeitergespräch bei Anerkennung und Kritik -- Schlussbemerkung.