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Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing

Bruhn, Manfred - In: Wirtschaftspolitische Blätter 53 (2006) 3, pp. 331-342

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Dienstleistungscontrolling für Nonprofit-Organisationen

Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 453-483). 2005

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden

Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden

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Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...