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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
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Die Laden-Hüter : Wertewandel und Dienstleistungsmentalität in Deutschland
Rosenburg, Torge Lars - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004586277
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Service with a smile : the contagious effects of employee affect on customer attitudes
Pugh, S. Douglas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004586478
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Betriebliche Handlungsorientierungen in modernen Dienstleistungsfeldern : am Beispiel neugegründeter Betriebe der Software- und Multimediaindustrie
Bläsche, Alexandra - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003255132
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Dienstleistung als Interaktion : Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege, Deutsche Bahn, Call Center
Dunkel, Wolfgang (ed.); Voß, G. Günter (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001999136
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen : organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Scholz, Karen - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561561
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Servicemötets kommunikation : en videobaserad analys av bemötande med tonvikt på ickeverbal kommunikation
Echeverri, Per - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004551509
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Een kwestie ven vertrouwen : over veranderingen op de markt voor professionele diensten en in de organisatie van vrije beroepen
Arts, Wilhelmus Antonius (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004612565
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Digitale Transformation : Arbeit in Dienstleistungssystemen
Bach, Ursula (ed.); Ernst, Gerhard (ed.);  … - 2020 - 1. Auflage
Die Beschäftigung und Arbeit der Zukunft findet in Dienstleistungssystemen statt. Dienstleistungssysteme sind ein Resultat der digitalen Transformation. Trotzdem berücksichtigen Politik, Wissenschaft und Forschung die Konsequenzen der digitalen Transformation für die Gestaltung der...
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