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Interlinking service delivery innovation and service quality : a conceptual framework
Arshad, Arif Mohammad; Su, Qin - In: The journal of applied business research 31 (2015) 5, pp. 1807-1821
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011412453
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Service provision in distribution channels
Gurnani, Haresh; Singh, Shubhranshu; Tang, Sammi Yu; … - In: Journal of marketing research 59 (2022) 5, pp. 926-940
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013389253
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Satisfying the online food crave : the case of online food aggregators
Farah, Maya F.; Ramadan, Zahy; Kanso, Jana - In: International journal of consumer studies 46 (2022) 4, pp. 1413-1427
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013329338
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Services marketing
Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo - 1996 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000550842
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Banking services and the consumer : a report
National Consumer Council - 1983 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000414269
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Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
Corsten, Hans (ed.); Schneider, Herfried (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682201
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Die Servicepolitik als Instrument des Handelsmarketing
Gerstung, Fritz - 1978
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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000083054
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Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido - 2008
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Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden : eine empirische Mehrebenenanalyse
Kessler-Thönes, Tino - 2008 - 1. Aufl.
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