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Aufsatz im Buch
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Book section
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Language
All
German
2
English
1
Author
All
Michel, Stefan
3
Brown, Stephen Walter
1
Reynoso, Javier
1
Rubalcaba-Bermejo, Luis
1
Sundbo, Jon
1
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Electronic Services
1
Journal of service management
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
3
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1
-
3
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1
Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 71-86)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
Saved in:
2
Service Recovery nach E-Servicefehlern
Michel, Stefan
- In:
Electronic Services
,
(pp. 321-340)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652826
Saved in:
3
Shaping, organizing, and rethinking service innovation : a multidimensional framework
Rubalcaba-Bermejo, Luis
;
Michel, Stefan
;
Sundbo, Jon
; …
- In:
Journal of service management
23
(
2012
)
5
,
pp. 696-715
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009666540
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