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Lehrbuch
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Handbuch
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Collection of articles written by one author
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Sammlung
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Bruhn, Manfred
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Shahin, Arash
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Prybutok, Victor R.
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Rahman, Zillur
11
Talib, Faisal
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McFadden, Kathleen L.
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Schreier, Gerhard
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Antony, Jiju
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Cudney, Elizabeth A.
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Dahlgaard-Park, Su Mi
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Marimon, Frederic
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Qureshi, M. N.
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Dwivedi, Yogesh Kumar
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Chakraborty, Subhajit
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Gotzamani, Katerina
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Gowen, Charles, III.
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OECD
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Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik
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Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
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International journal of productivity and quality management : IJPQM
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Socio-economic planning sciences : the international journal of public sector decision-making
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Gabler Edition Wissenschaft
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Quantitative explorations of the aggregate economy
Schoellman, Todd
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2007
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
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1997
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
(
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1994
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Qualitätsmanagement in der Bankunternehmung : Ansätze zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des kritischen Erfolgsfaktors Qualität ; dargestellt am Beispiel des Produktionsbereic...
Ruß, Thorsten
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Die Beurteilung der Mitarbeiterorientierung als zentrales Element des Total Quality Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG B...
Koschuth, Frank
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1999
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Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
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Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael
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Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold
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1997
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1. Aufl., Nachdruck
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10
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
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1998
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