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Sammelwerk
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Language
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German
4
English
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Author
All
Benkenstein, Martin
6
Brack, Anna Dorothea
1
Curth, Susanne
1
Forberger, Dirk
1
Holtz, Michael
1
Spiegel, Thomas
1
Steiner, Stephanie
1
Uhrich, Sebastian
1
more ...
less ...
Published in...
All
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Innovationsmanagement in Medienunternehmen : theoretische Grundlagen und Praxiserfahrungen
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of retailing and consumer services
1
The journal of services marketing
1
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
Showing
1
-
6
of
6
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relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Innovationsmanagement der Dienstleistungen von Medienunternehmen
Benkenstein, Martin
;
Holtz, Michael
- In:
Innovationsmanagement in Medienunternehmen : …
,
(pp. 131-150)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001746708
Saved in:
2
Die Wertkette in Dienstleistungsunternehmen
Benkenstein, Martin
;
Steiner, Stephanie
;
Spiegel, Thomas
- In:
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …
,
(pp. 51-70)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450719
Saved in:
3
How commitment to fellow customers affects the customer-firm relationship and customer citizenship behavior
Curth, Susanne
;
Uhrich, Sebastian
;
Benkenstein, Martin
- In:
The journal of services marketing
28
(
2014
)
2
,
pp. 147-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010371770
Saved in:
4
The effects of overall similarity regarding the customer-to-customer-relationship in a service context
Brack, Anna Dorothea
;
Benkenstein, Martin
- In:
Journal of retailing and consumer services
19
(
2012
)
5
,
pp. 501-509
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009614173
Saved in:
5
Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 319-339)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433
Saved in:
6
Servicewüste Deutschland? : Herausforderungen für die Dienstleistungs- und Intermediationsforschung in Mecklenburg-Vorpommern ; Dokumentation eines Symposiums
Benkenstein, Martin
(
contributor
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001392772
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