Die Welt im Umbruch -- Analyse und Ausgestaltung einer Digital-Business-Performance -- Acht Handlungsfelder zum Aufbau einer Digital Excellence -- Change-Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten.

1. Background and the necessity to build a Digital Business Leadership -- 2. Eight areas of action to build a Digital Business Leadership -- 3. Change management - shaping change successfully -- 4. Best Practices in building a Digital Business Leadership -- 5. Beginning is the most difficult -...

Chapter 1. The world in transition -- Chapter 2. Analysis and design of a digital business performance -- Chapter 3. Eight fields of action for building digital excellence -- Chapter 4. Change management – shaping change processes successfully.

Grundlagen digitaler Markenführung -- Rahmenbedingungen der Markenführung -- Integration der digitalen Markenführung in die klassische Markenführung -- Customer-Experience-Management -- Content-Marketing -- Customer-Engagement-Management -- Rating- und Review-Management --...

Was sich im Markt verändert und warum der Einzelhandel handeln muss -- Digital und stationär – zwei bedeutende Dimensionen des aktuellen Wettbewerbs -- Der selbstbewusste Konsument – die neue Anspruchsdimension für den Einzelhandel -- ‚Handel-ist-Wandel‘ – ein verloren gegangenes...