Dieses Buch beschreibt, wie Unternehmen durch kontinuierliche Verbesserungen (Kaizen) und Lean Management einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erzielen können. Prozesse und Aktivitäten werden auf Kundenzufriedenheit fokussiert, sodass nur noch kundenrelevante und wertschöpfende Tätigkeiten...

Qualitätsmanagement im Überblick -- Innovationstreiber und Neuheiten im Qualitätsmanagement -- Qualitätsmanagement in verschiedenen Unternehmensbereichen -- Ansätze, Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement -- Qualitätsmanagement der Zukunft.

Lean Management und Kaizen: Definition -- Lean Management und Kaizen in Japan -- Transformation und kultureller Wandel -- Stetige Verbesserungen durch Kaizen -- Konzentration auf Wertschöpfung -- Lean Management als Teil der Unternehmensstrategie -- Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Fallbeispiele --...

Wertschöpfung und Agilität in der Supply Chain -- Strategische Ausrichtung und Transformation der Wertschöpfungsaktivitäten.-Beschaffung -- Produktion -- Marketing -- Qualitätsmanagement -- Lieferantenmanagement -- Change Management -- Organisations-, Personalmanagement und Leadership --...

Roadmap zum digitalen Champion -- Innovationen und Trends bei KI und Digitalisierung -- Algorithmische Entscheidungssysteme -- Digitalisierung und KI als Teil der Unternehmensstrategie -- Industrie 4.0 und Internet of Things -- Virtual, Augmented, Mixed Realities - Die Welt der digitalen...

Was sich im Markt verändert und warum der Einzelhandel handeln muss -- Digital und stationär – zwei bedeutende Dimensionen des aktuellen Wettbewerbs -- Der selbstbewusste Konsument – die neue Anspruchsdimension für den Einzelhandel -- ‚Handel-ist-Wandel‘ – ein verloren gegangenes...

Neue Anforderungen und Möglichkeiten für Loyalitätsprogramme als Smartphone-App -- Entwicklung eines Untersuchungsmodells auf Basis der Theory of Planned Behavior unter Berücksichtigung verschiedener Einflussfaktoren -- Ergebnisse der empirischen Untersuchung und Ableitung von Implikationen...

Das essential gibt einen aktuellen Überblick zu den Medien der Internen Kommunikation, wie sie sich angesichts fortschreitender Digitalisierung darstellen. Der Bogen reicht von Social Intranet, Internen Social Media und Mitarbeiter-Apps bis hin zu Mitarbeitermagazin (print oder online) und...

Dieses Buch wirft einen ebenso bissigen wie pragmatischen und lösungsorientierten Blick auf Digitalisierungs-Bemühungen in bundesdeutschen Kommunalverwaltungen. In zwölf Interviews – von der Referatsleiterin über die Poststelle bis hin zum Taxifahrer und der alleinerziehenden Mutter –...

Status quo der Selbstorganisation – Selbstorganisation zwischen Individuum, Organisation und Gesellschaft -- Führung und Selbstorganisation – Der Stellenwert von Verantwortung und die Notwendigkeit von Führung -- Mensch und Selbstorganisation – Wie Individuen und Gruppen ihre Kooperation...