Across industries, firms face the need to digitalize their service processes, i.e., transform the service delivery from a physical into a digital form or enhance it through digital technologies. Therefore, one important challenge can arise due to the inseparability of service processes, which...

Motivation und Vorgehensweise im Projekt Unterstützung der Ausführung von flexiblen Dienstleistungsprozessen durch Augmented Reality (ARinFLEX) -- Digitalisierung flexibler Dienstleistungen.-Der Digitalisierungsindex für Dienstleistungsprozesse -- Digitale Reifegradmodelle für...

Das Buch beschreibt den aktuellen Strand der digitalen Transformation von Geschäfts-, Organisations- und Führungsmodellen der erfolgreichsten Unternehmen der Digitalwirtschaft und zeigt auf, was man von „Digitalen Stars" lernen kann.