AFRIKAANSE OPSOMMING: Instellings vir hoër onderwys is unieke organisasies deurdat hul grootste groep kliënte verdeel is in twee heterogene groepe met uiteenlopende behoeftes naamlik die staat en die algemene publiek. Hierdie twee primêre kliënte is onderskeidelik verantwoordelik vir die...

ENGLISH ABSTRACT: Value added links a company’s financial statements to the national income and performs a useful function in macro-economic measurement. At the national level, productivity is a major determinant of economic growth and progress and of vital importance to the survival and...