Purpose – The paper seeks to examine major challenges facing MBA programs and to argue that they will have to reconsider their value proposition. It aims to explore effective curricular and programmatic responses as opportunities for MBA programs to innovate. The paper also aims to call for...

Purpose – This paper aims to review the latest management developments across the globe and pinpoint practical implications from cutting‐edge research and case studies. Design/methodology/approach – This briefing is prepared by an independent writer who adds their own impartial comments...

Purpose The purpose of this paper is to examine how subnational institutions within a country explain the performance consequences of open innovation (OI) in emerging market enterprises (EMEs). Design/methodology/approach The paper conducts a regression analysis by using a novel panel data set...

Die erfolgreiche Umsetzung von Customer Care basiert auf automatisierten Informations-Management. So reichte vor dem Aufkommen des E-Business eine telefonische Kundenbetreuung aus, um die Kunden-Anforderungen zu erfüllen. Niemand zweifelt heute mehr daran, daß sich die Art und Weise von...

Ist die Kundenzufriedenheit nicht eines Ihrer Unternehmensziele? Haben Sie Ihre Kunden nicht schon immer freundlich und zuvorkommend bedient? Doch was bedeutet dann Customer Care? Stand noch vor einiger Zeit die Gewinnung neuer Kunden eindeutig im Vordergrund der Marketingstrategien, so rückt...

Die vorliegende Arbeit befaßt sich mit einer effizienteren Kundendatenbank und individuellere Ansprache durch direkte Aktualisierung durch den Kunden mit Hilfe eines 24 h - Zugangs auf seine persönlichen Daten.

Nach einer Emnid-Umfrage ist die Akzeptanz und die Nutzung mobiler Endgertäte in Deutschlang positiv. Dabei liegen Telefonate auf der Beliebheitsskala (nach EMail und SMS) erst auf Platz drei.Das ist Grund genug für die Provider und Anbieter mobiler Dienste, ein großes Erfolgspotenzial für...

According to a widespread opinion, Germany is lagging behind. Many people in- and outside Germany believe that the Germans slumber through some of the most important economic trends and technological developments, especially at the incipient stages. For example Coke, color television, and...