Similar Search Results

Goods-services continuum and servitisation in the context of customer service management

Kennedy, J. M.; Rabbiraj, C. - In: International journal of electronic finance : IJEF 13 (2024) 1, pp. 121-137

Persistent link: https://www.econbiz.de/10015064348

Mobile Scorecard : Entwicklung einer Balanced Scorecard für das mobile Customer Relationship Management (mCRM)

Grandjot, Thorsten - 2006 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003336014

Verringerung der asymmetrischen Informationsverteilung durch effizientes Risikomanagement im E-Commerce

Wolff, Manfred K.; Benesch, Oliver - In: Risikomanagement im E-Commerce : empirische und …, (pp. 181-200). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722274

An exploratory study of business-to-business online customer reviews : external online professional communities and internal vendor scorecards

Steward, Michelle D.; Narus, James A.; Roehm, Michelle L. - In: Journal of the Academy of Marketing Science 46 (2018) 2, pp. 173-189

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011844765

Personal und Arbeit im CRM-Geschäftsmodell

Huffstadt, Karsten - 2004 - 1. Aufl.

Customer Relationship Management (CRM) ist ein nicht mehr wegzudenkendes Geschäftsmodell im Rahmen des Electronic Business. Im Zuge der Einführung und Anwendung dieses Geschäftsmodells lassen sich vorrangig zwei Intentionen in der Unternehmenspraxis erkennen: Die eine zielt auf die...