Organisationen sind nur existenzfähig, wenn die Rückkopplungsschleifen aus der internen und externen Umwelt funktionstüchtig sind. Dies gilt erst recht für Unternehmen in sich rasch wandelnden Märkten und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen. Die verschiedenen Feedbackinstrumente müssen...

Aus dem Vorwort: Ohne Kommunikation keine Führung. Wer gut und erfolgreich führen will, muss gut und richtig kommunizieren. Kommunikation ist mehr als der bloße Austausch von Informationen, sie ist vielmehr der Kern jeglicher sozialen Beziehung, auch im betrieblichen Kontext. Bei der...

Mitarbeiterführung ist nie problemfrei -- Über dieses Buch -- Problembewältigung als Führungsaufgabe -- Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeitern -- Problematisches Leistungsverhalten -- Spezielle Problemfälle -- Konflikte und Konfliktmanagement -- Kommunikationstechniken der Führungskraft...