Digitalisierung in der Finanzbranche -- Digitalisierung von Geschäftsmodellen vs. Digitalisierung von Geschäftsprozessen -- Technologien und Hard Skills -- Nicht nur Technologie, sondern auch Kultur und Soft Skills -- Erfolgsrezepte -- IT-Regulatorik und –Sicherheit als Basis der...

Kundenbeziehungslebenszyklus -- Kundenmanagement -- Vertriebsorganisation und -steuerung -- Personalpolitik -- Kennzahlenbasierte Vertriebssteuerung -- Vertriebsplanung und Strategieprozess -- Social Media und Web 2.0 -- Digitalisierung in der Finanzdienstleistungsindustrie.

Lebenszyklus der Kundenbeziehung -- Kundenmanagement -- Vertriebsorganisation und -steuerung -- Personalpolitik -- Kennzahlenbasierte Vertriebssteuerung -- Vertriebsplanung und -strategie -- Social Media und Web 2.0.

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