The recent reform of the Bundesagentur für Arbeit, Germany’s Public Employment Service (PES), has introduced elements of New Public Management, including internal controlling and attempts at standardizing assessments ('pro-filing' of unemployed people) and procedures. Based on qualitative...

Der Beitrag beschäftigt sich mit der Bedeutung der Vermittlungsfachkräfte für die Umsetzung von Reformen innerhalb der Bundesagentur für Arbeit. Zum einen wird der Frage nachgegangen, wie Arbeitsvermittler die Neuausrichtung des Geschäftssystems, in dem sie sich bewegen, beurteilen. Zum...