Thieme, Jan (contributor) - 2006 - 2., aktualisierte und ergänzte Auflage
für Versandhandel, Direktmarke-ting und Call Center. Die Mitautoren Jochen Barringer, Rolf Becker, Jörg Bernhard, Uwe H …Bedeutung und Formen des Versandhandels -- Der Prozess der Angebotserstellung -- Vertreter-Versandhandel … · Geschäftsabwicklung: Bestellannahme, Fakturierung, Logistik, Inkasso, Kundenbetreuung · Querschnittsthemen: IT-Systeme im Versandhandel …