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20,560
Social web
20,529
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Kundenzufriedenheit
13,835
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13,467
Konsumentenverhalten
13,161
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Beziehungsmarketing
8,836
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7,675
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Foreign investment
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6,918
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Indien
5,316
Innovation
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Deutschland
4,191
Wirtschaftsreform
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Welt
3,918
World
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Wirkungsanalyse
3,750
Impact assessment
3,705
Economic reform
3,662
Soziales Netzwerk
3,605
Multinationales Unternehmen
3,538
Electronic Commerce
3,509
Japan
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Theorie
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Unternehmenserfolg
3,440
Social network
3,427
Transnational corporation
3,425
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613
Undetermined
555
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,185
Article
1,457
Journal
18
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
724
Aufsatz in Zeitschrift
724
Graue Literatur
683
Non-commercial literature
683
Aufsatz im Buch
674
Book section
674
Hochschulschrift
661
Thesis
522
Working Paper
330
Arbeitspapier
321
Collection of articles of several authors
276
Sammelwerk
276
Aufsatzsammlung
164
Case study
131
Fallstudie
131
Konferenzschrift
123
Bibliografie enthalten
78
Bibliography included
78
Conference proceedings
74
Ratgeber
32
Handbook
31
Handbuch
31
Amtsdruckschrift
29
Government document
29
Lehrbuch
28
Guidebook
27
Collection of articles written by one author
25
Sammlung
25
Textbook
23
Forschungsbericht
20
research-article
19
Advisory report
17
Gutachten
17
Conference paper
14
Konferenzbeitrag
14
Statistik
13
Article
10
Glossar enthalten
8
Glossary included
8
Market information
8
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Language
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2,262
English
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Undetermined
37
Chinese
17
French
7
Russian
6
Spanish
4
Italian
1
Polish
1
Portuguese
1
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Author
All
Bauer, Hans H.
23
Homburg, Christian
18
Bruhn, Manfred
13
Dauth, Wolfgang
13
Huber, Frank
13
Spiller, Achim
13
Findeisen, Sebastian
12
Benkenstein, Martin
11
Kirstges, Torsten
11
Töpfer, Armin
11
Erber, Georg
10
Matthes, Jürgen
10
Schreier, Gerhard
10
Wübker, Ansgar
10
Bloom, Nicholas
9
Feng, Yuanhua
9
Hammerschmidt, Maik
9
Holtbrügge, Dirk
9
Mennicken, Roman
9
Mundt, Jörn W.
9
Schüller, Margot
9
Wieseke, Jan
9
Zhichao Guo
9
Bauernschuster, Stefan
8
Falck, Oliver
8
Falk, Tomas
8
Gunkel, Marjaana
8
Lemos, Renata
8
Sadun, Raffaella
8
Stock-Homburg, Ruth
8
Suedekum, Jens
8
Taube, Markus
8
Van Reenen, John
8
Wasem, Jürgen
8
Wiedmann, Klaus-Peter
8
Woessmann, Ludger
8
Augurzky, Boris
7
Gerpott, Torsten J.
7
Quick, Reiner
7
Ringle, Christian M.
7
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
44
Hochschulrektorenkonferenz
19
Nomos Verlagsgesellschaft
14
Verlag Dr. Kovač
14
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Bertelsmann Stiftung
6
National Bureau of Economic Research
6
Devlet İstatistik Enstitüsü
5
Stiftung Wissenschaft und Politik
5
De Gruyter Oldenbourg
4
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung
4
Monopolkommission
4
eSocialSciences
4
Arbeitskreis Konjunktur des IWH
3
Bangladesch / Parisaṅkhyāna Byuro
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
3
EcoMod Network
3
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
3
Hanns Seidel Stiftung
3
Helmut-Schmidt-Universität
3
Justus-Liebig-Universität Gießen / Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
3
Konrad-Adenauer-Stiftung
3
Metropolis-Verlag für Ökonomie Gesellschaft und Politik GmbH
3
Shaker Verlag
3
Springer Gabler <Firma>
3
Steria Mummert Consulting AG
3
Technische Universität Berlin
3
Tredition GmbH <Hamburg>
3
epubli GmbH
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Beijing Humboldt Forum "Cultural heritage and green economy: technology, industrial growth, mobility" <2., 2014, Peking>
2
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
2
Bund-Verlag
2
Campus Verlag
2
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
2
Deutsch-Chinesische Wirtschaftsvereinigung
2
Deutsches Forschungsinst. f. öffentl. Verwaltung Speyer
2
Deutsches Institut für Entwicklungspolitik
2
Deutschland / Statistisches Bundesamt
2
Edward Elgar Publishing
2
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All
SpringerLink / Bücher
100
Research
27
Gabler Edition Wissenschaft
26
Europäische Hochschulschriften / 5
25
Beiträge zur Hochschulpolitik
22
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
18
Springer eBook Collection
17
Gabler Research
15
Springer eBook Collection / Business and Economics
14
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
13
Discussion paper series / IZA
12
IW-Report
12
Reiseveranstaltung : Lehr- und Handbuch
12
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
12
Reisebüro-Management : Gestaltung der Vertriebsstrukturen im Tourismus
11
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Digital Public Affairs : Social Media für Unternehmen, Verbände und Politik
10
ZEW discussion papers
10
Duisburger Arbeitspapiere zur Ostasienwirtschaft
9
Innovation und Kreativität in Chinas Wirtschaft : deutsch-chinesische Kooperationen: Grundwissen, Erfahrungen und Erkenntnisse
9
Mitteilungen des Instituts für Asienkunde, Hamburg
9
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
9
Springer Gabler Research
9
Web 2.0 und soziale Netzwerke - Risiko oder strategische Chance? : Handlungsoptionen für die Zukunftsperspektive von Kreditinstituten
9
Wirtschaftswissenschaft
9
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
8
Community-Marketing : wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen
8
Kiel policy brief
8
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
8
Ruhr economic papers
8
Virtual enterprises, communities & social networks : Workshop GeNeMe '11 - Gemeinschaften in Neuen Medien, TU Dresden, 07./08.09.2011 ; [eingebunden in die Gesamttagung "Wissens-Gemeinschaften 2011"]
8
Basler Schriften zum Marketing
7
CSR und Social Media : unternehmerische Verantwortung in sozialen Medien wirkungsvoll vermitteln
7
Deutsch-chinesische Innovationspartnerschaft: Rahmenbedingungen, Chancen und Herausforderungen : die Policy Briefs der deutschen DCPI Expertengruppe 2017-2019
7
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
7
Journal of business economics : JBE
7
Journal of business research : JBR
7
Schriften zur Gesundheitsökonomie
7
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
7
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ECONIS (ZBW)
3,567
RePEc
44
EconStor
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Other ZBW resources
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USB Cologne (EcoSocSci)
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1
How does culture impact customer evaluation in online complaining? : evidence from Germany and India
Sengupta, Sanchayan
- In:
Journal of global information management : an official …
28
(
2020
)
2
,
pp. 131-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012304208
Saved in:
2
Touristik 2.0 : Chancen und Risiken von User Generated Content für den Online-Reisevertrieb
Rengelshausen, Oliver
;
Schmeißer, Daniel Reza
- In:
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und …
35
(
2007
)
4
,
pp. 58-61
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003525380
Saved in:
3
Social Media Controlling : die 4 Social C
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Egle, Ulrich
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
50
(
2013
)
293
,
pp. 86-92
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010193426
Saved in:
4
Gut vernetzt! : M-Commerce und Social Media als neue Steuerfaktoren des touristischen Vertriebs?
Freitag, Charlotte
- In:
Kulturtourismus zu Beginn des 21. Jahrhunderts : …
,
(pp. 127-142)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009780325
Saved in:
5
Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
2
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pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
Saved in:
6
Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
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7
Kundenzufriedenheit
durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI Deutschland
Borth, Björn-Olaf
;
Vries, Jomique de
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 861-881)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708720
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On the role of empathy in customer-employee interactions
Wieseke, Jan
;
Geigenmüller, Anja
;
Kraus, Florian
- In:
Journal of service research : JSR
15
(
2012
)
3
,
pp. 316-331
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009578288
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9
Zum möglichen Einsatz der unmittelbaren Kundenbeteiligung bei der Optimierung von individuellen Fernreisen am Beispiel "Asien Special Tours"
Fleischmann, Birgit
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009752734
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10
Service quality in tourism : measurement methods and empirical analysis
Langer, Michael
-
1997
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