Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern -- Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters -- Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern -- Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des...

Methoden, Auswirkungen und Praxisberichte agilen Arbeitens und ihre Übereinstimmung mit geltendem Arbeitsrecht. - Rezension : Agilität in Unternehmen kann Arbeitsort, -raum, -zeit, Organisation, Kundenbetreuung, Veränderungsreaktion betreffen. Die Autorin bestimmt Begriffe, erläutert...

Die Entwicklung industrieller Produktionssysteme wird seit ca. fünf Jahren vom Konzept "Industrie 4.0" dominiert. Dieses Konzept sieht vor, dass "Cyber-Physische Produktionssysteme" zum Einsatz kommen, deren Komponenten via Internet vernetzt sind. Diese sollen dezentral gesteuert werden, das...