Using a newly constructed dataset on German hospitals, which includes 24 process and outcome indicators of clinical quality, we test whether quality has increased in various clinical areas since the introduction of mandatory quality reports and the online publication of part of the collected...

Der Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern kommt eine moralische, volkswirtschaftliche und wettbewerbsstrategische Bedeutung zu. Grundvoraussetzung für die effektive Qualitätssteuerung ist die Schaffung geeigneter Operationalisierungs- und Meßansätze. Insbesondere die subjektiv von den...