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Rhetorik, Kinesik, Dialektik : Redegewandtheit, Körpersprache, Überzeugungskunst
Ruhleder, Rolf H. - 1992 - 11. Aufl.
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Jeder gewinnt : die Methoden erfolgreicher Gesprächsführung
Bischof, Klaus - 1991
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Die Telefonzentrale - Visitenkarte eines Unternehmens
Leicher, Rolf - 1991
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Wirkungsvoll telefonieren : der richtige Umgang mit den Telefon
Klein, Susanne; Eling, Udo - 1992 - Orig.-Ausg.
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Noch besser telefonieren : mit Tabellen
Leicher, Rolf - 1990
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Die Macht des Arguments : sicher auftreten, klar formulieren, mit Überzeugung gewinnen
Schneider, Detlef W.; Rechtien, Wolfgang - 1991
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Das Gespräch als Führungsinstrument : Besprechungen, Mitarbeitergespräche, Vorträge
Saul, Siegmar - 1989 - 2., überarb. Aufl.
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Top-Training Gespräche erfolgreich führen
Wilhelm, Jürgen - 1989 - 1. Aufl.
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Gekonnt telefonieren - Gewinner auf beiden Seiten
Stroebe, Guntram H. - 1993 - 2., überarb. Aufl.
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Telefonieren, professionell und überzeugend
Dittrich, Helmut - 1994
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