In order to improve transparency and stabilise health care costs, several countries have decided to reform their healthcare system on the basis of diagnosis-related groups (DRG). DRGs are not only used for classifying medical treatments, but also for case-based reimbursement, hence induce active...

Geschäftsprozessmanagement ist von grosser Bedeutung für Organisationen, die danach streben, effiziente organisatorische Strukturen zu schaffen, Kosten zu reduzieren sowie Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Trotz der zunehmenden Popularität des Konzepts variiert...