Qualität spielt neben der Globalisierung für alle nationalen und internationalen Unternehmen eine entscheidende Rolle. Im Laufe der Zeit hat sich das Qualitätsverständnis stark verändert. Qualität gilt als Grundvoraussetzung, um überhaupt am Markt existieren zu können. In der heutigen...

The literature on quality-management standards has generally focused on the drivers, motivations, and performance effects of adopting such standards. Yet the last decade has witnessed a substantial degree of decertification behavior, as organizations have increasingly decided to voluntarily...