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Interne Kommunikation in kleinen und mittleren Unternehmen : eine qualitative Analyse in Print- und Digitalunternehmen

Dietz, Jennifer; Mötzing, Sina; Wolf, Sarah; Kochhan, … - 2019

In einem komplexen Marktumfeld kann eine funktionierende Unternehmenskommunikation einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für kleine und mittlere Unternehmen darstellen. Viele Betriebe konzentrieren sich jedoch auf die externe Kommunikation, während die interne Kommunikation vernachlässigt...

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Messner, Wolfgang - 2009

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Ahlers, Grit Mareike (contributor) - 2006

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Jobst, Daniel - 2010

-- Referenzmodell: Anwendung der Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center -- Handlungsfelder und Neuansatz -- Automatisierung … Referenzmodell zur Automatisierung und Überwachung von Geschäftsprozessen in Contact-Centern. Dabei werden die Konzepte des … Referenzmodell stellt einen konkret nutzbaren Ansatzpunkt für die Praxis dar. …