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Hard versus soft laddering : implications for appropriate use
Botschen, Günther - In: New developments and approaches in consumer behavior …, (pp. 321-339). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299786
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Using means-end structures for benefit segmentation in a service industry
Botschen, Günther - In: Advances in services marketing, (pp. 155-180). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297065
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Ein konzeptionelles Modell zum Suchverhalten von Kunden in Einzelhandelsunternehmen
Esch, Franz-Rudolf - In: Handelsforschung 12 (1997), pp. 297-314
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229926
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Identifikation von Kundenerwartungen an die Dienstleistungsqualität : Evaluierung attributorientierter Methoden
Botschen, Günther (contributor) - In: Grundsatzfragen und Herausforderungen des …, (pp. 157-178). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001295765