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Evaluation of the influence of a chosen element of insurance companies' employees behaviour on specific aspects of customer relations management
Grzebieniak, Andrzej - In: Olsztyn economic journal 8 (2013) 2, pp. 177-187
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010506161
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Essays on customer satisfaction, pricing strategies, and sustainable purchasing behavior in the insurance industry
Jahnert, Jonas Raphael - 2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014286128
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Measuring customer experience in bancassurance : an empirical study
Choudhury, Mousumi; Singh, Ranjit; Saikia, Hemanta - In: Market : review for marketing theory and practice 28 (2016) 1, pp. 47-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011708923
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Nordic insurance company performance : the customer view on quality and value
Eklöf, Jan A. - In: Nordisk försäkringstidskrift : NFT 89 (2008) 2, pp. 123-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003723306
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Informationssuche und Konsumentenvertrauen am Beispiel der Versicherungswirtschaft : eine empirische Untersuchung
Wilke, Claus - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003403714
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A study on factors influencing consumer perception on general insurance
Krishnamoorthy, D.; Jayakumar, Sandra K - In: Journal of Contemporary Issues in Business and Government 26 (2020) 2, pp. 842-848
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012542551
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Evaluating customer experience management in the insurance industry : empirical studies of company and customer perspectives
Klopfer, Lisa-Marie - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 46 (2024) 1, pp. 20-39
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014634758
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Service quality, customer satisfaction and customer value : holistic determinants of loyalty and word-of-mouth in services
Marcos, Anabela Maria Bello de Figueiredo; Coelho, Arnaldo - In: The TQM journal : the international review of … 34 (2022) 5, pp. 957-978
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013537675
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Examining the satisfaction level of insurance policy holders at subsistence marketplaces : the bottom-up approach
Devi, Preeti; Sharma, Tejinder - In: International journal of Indian culture and business … 30 (2023) 3, pp. 347-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014443670
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Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen
Gusenbauer, Birgit - 2012
Das Thema Kundenzufriedenheit nimmt bei Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Die Autorin konzentriert sich auf … die Versicherungsbranche und misst den Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Kundenzufriedenheit. Zur Messung von … Merkmalsebene wesentlich effizienter zur Kundenzufriedenheit führt. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932700