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Die Bewältigung von Produktkrisen und Rückrufsituationen : Offensive vs. Defensive Kommunikationsstrategien
Standop, Dirk; Grunwald, Guido - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003611066
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How to solve product-harm crises in retailing? : empirical insights from service recovery and negative publicity research
Standop, Dirk; Grunwald, Guido - In: International journal of retail & distribution management 37 (2009) 11, pp. 915-932
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009521952
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Die Rolle von Händlern bei der Produktkrisenbewältigung : Diskussion empirischer Befunde
Standop, Dirk; Grunwald, Guido - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722984
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Brand erosion and product harm crises : the moderating role of intermediaries
Standop, Dirk; Grunwald, Guido - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722985
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Kommunikationsstrategien bei Produktkrisen und Rückrufsituationen
Standop, Dirk; Grunwald, Guido - In: Medien im Marketing : Optionen der Unternehmenskommunikation, (pp. 227-248). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014562150