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Relationales Beschaffungsverhalten : Ausprägungen und Determinanten
Werner, Harald - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000620099
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Banking services and the consumer : a report
National Consumer Council - 1983 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000414269
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Integration von Kunden und Lieferanten : Analyse langfristiger Geschäftsbeziehungen auf Businessmärkten
Schwaner, Jost - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000610590
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Winning and keeping industrial customers : the dynamics of customer relationships
Jackson, Barbara B.; Jackson, Barbara Bund - 1985
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000686135
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Internationale Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Determinanten - Steuerungsmechanismen - Beziehungsqualität
Kiedaisch, Ingo - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635087
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Vom Holtz, Richard - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635780
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Beschwerdemanagement : Einstellungsveränderung im Unternehmen
Stark, Michaela (ed.) - 1997 - 1. [Aufl.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640311
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Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt - 1997
Klappentext: Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie Markenloyalität, Wiederkaufverhalten, Einstellungsänderungen, Word-of-Mouth und Beschwerdeverhalten stehen hiermit in engem kausalen Zusammenhang. Kurt Matzler untersucht, auf...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000641756
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The retail banking revolution : an international perspective
Frazer, Patrick; Vittas, Dimitri - 1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000700819