Vorliegendes Arbeitspapier beschäftigt sich mit der Arbeitsgestaltung von klienten- und konsumentenorientierter Dienstleistungsarbeit. Generell werden Klienten bzw. Konsumenten nur unzureichend einbezogen. Daher sollen unter Beobachtung der Arbeit der ZugbegleiterInnen Aspekte und Bezugspunkte...

Vorliegender Vortrag fokussiert auf den Aspekt der Interaktion zwischenDienstleistungsbeschäftigen und Kunden.

Vorliegender Tagungsbeitrag beschäftigt sich mit der Entwicklung von Dienstleistungsarbeit und Anhaltspunkte für die Konturen einer neuen Arbeitswelt.

Das vorliegende Papier ist eine überarbeitete Fassung unseres Beitrags für die gemeinsame Sitzung der Sektionen Industriesoziologie und Wirtschaftssoziologie der DGS zum Thema „New Economy“ am 4./5. Mai 2001 in Kaiserslautern. Der Beitrag stellt Überlegungen aus dem laufenden DFG-Projekt...