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Kundenservice
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Theory
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313
Marketing management
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255
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Social web
222
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222
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151
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21
Undetermined
9
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All
Article
184
Book / Working Paper
94
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Non-commercial literature
Article in journal
794
Aufsatz in Zeitschrift
794
Aufsatz im Buch
184
Hochschulschrift
117
Thesis
107
Graue Literatur
95
Collection of articles of several authors
75
Sammelwerk
75
Aufsatzsammlung
57
Arbeitspapier
38
Working Paper
38
Case study
29
Fallstudie
29
Konferenzschrift
24
Bibliografie enthalten
21
Bibliography included
21
Ratgeber
20
Guidebook
18
Conference proceedings
16
Lehrbuch
11
Textbook
11
Handbook
10
Handbuch
10
Amtsdruckschrift
7
Government document
7
Festschrift
4
Advisory report
3
Collection of articles written by one author
3
Gutachten
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
2
Bibliografie
2
Company information
2
Conference paper
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Firmeninformation
2
Konferenzbeitrag
2
Mehrbändiges Werk
2
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Language
All
German
172
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99
Russian
3
French
2
Spanish
2
Romanian
1
Swedish
1
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Author
All
Banner, Gerhard
4
Bogumil, Jörg
4
Wegener, Alexander
4
Naschold, Frieder
3
Reichard, Christoph
3
Stauss, Bernd
3
Wollmann, Hellmut
3
Bock, Andreas H.
2
Bovaird, Tony
2
Bönker, Frank
2
Coenen, Christian
2
Fließ, Sabine
2
Furchert, Dirk
2
Färber, Gisela
2
Kißler, Leo
2
Kodolitsch, Paul von
2
Krell, Gertraude
2
Löffler, Elke
2
Maaß, Christian
2
Meyer, Anton
2
Oppen, Maria
2
Plamper, Harald
2
Prigge, Rolf
2
Pröhl, Marga
2
Reichwald, Ralf
2
Salm, Marco
2
Schwab, Christian
2
Stiller, Michael
2
Thieme, Bianca
2
Adamaschek, Bernd
1
Aflaki, Sam
1
Ahlers, Grit Mareike
1
Alexander, Damon
1
Allison, Maria
1
Anderson, Eric T.
1
Andrews, Rhys
1
Andriankaja, Dina
1
Arens, Helmut
1
Ates, Zelal
1
Bacal, Robert
1
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Institution
All
Local Government and Public Service Reform Initiative <Budapest>
3
Friedrich-Ebert-Stiftung
2
Universität Bremen / Kooperationsbereich Universität-Arbeiterkammer
2
Wüstenrot Stiftung
2
Colloquy on the Reform of Local and Regional Authorities in Europe: Theory, Practice and Critical Appraisal <1981, Linz>
1
Deutsches Forschungsinst. f. öffentl. Verwaltung Speyer
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Frankfurter Institut für Wirtschaftspolitische Forschung
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Wirtschaftspolitik
1
Gesellschaft für Öffentliche Wirtschaft
1
Institut für Technik der Betriebsführung
1
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
1
International Growth Centre <London>
1
KDZ, Zentrum für Verwaltungsforschung
1
Kommunaler Arbeitgeberverband Sachsen
1
Network of Institutes and Schools of Public Administration in Central and Eastern Europe
1
Povolžskaja Akademija Gosudarstvennoj Služby Imeni P. A. Stolypina <Saratow>
1
Scholl + Signer, Stadt- und Regionalplaner <Zürich>
1
USA / General Accounting Office
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
1
Verwaltungsfachhochschule <Altenholz> / Fachbereich Allgemeine Verwaltung
1
Weißrussland' / Prezident
1
al- Munaẓẓama al-ʿArabīya li-ʾl-ʿUlūm al-Idārīya
1
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
1
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Veröffentlichungsreihe der Abteilung Regulierung von Arbeit des Forschungsschwerpunkts Technik-Arbeit-Umwelt des Wissenschaftszentrums Berlin für Sozialforschung
5
Handbook of innovation in public services
4
Neues öffentliches Rechnungswesen : Stand und Perspektiven ; Klaus Lüder zum 65. Geburtstag
4
State and local government reforms in France and Germany : divergence and convergence
4
Entrepreneurship in the public sector
3
Entwicklungslinien und Problemschwerpunkte der öffentlichen Betriebswirtschaftslehre : Festschrift für Helmut Brede zu seinem 70. Geburgstag
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Public Management - Grundlagen, Wirkungen, Kritik : Festschrift für Christoph Reichard zum 65. Geburtstag
3
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Der gut organisierte Staat : Festschrift für Werner Jann zum 65. Geburtstag
2
Die Modernisierung der Städte : Verwaltung und Politik zwischen Ökonomisierung und Innovation ; [basiert auf einem zweijährigen Forschungsprojekt am Institut für Politikwissenschaften der Universität Gießen]
2
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
2
Dienstleistungscontrolling
2
Dokumentation zum Symposiums. - 1995. - 309 S. - Enth. 11 Beitr.
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Evaluation and accounting standards in public management : proceedings of the 3rd International Public Sector Management Symposium
2
FÖV discussion papers
2
Gabler Edition Wissenschaft
2
Gleichstellungspolitik und kommunale Verwaltungsreform
2
Kommunales Management im Wandel
2
Liberalisierung und Privatisierung kommunaler Aufgabenerfüllung : soziale und umweltpolitische Perspektiven im Zeichen des Wettbewerbs
2
Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste
2
Performance Controlling : Strategie, Leistung und Anreizsystem effektiv verbinden
2
Public und Nonprofit Management : neuere Entwicklungen und aktuelle Problemfelder ; 4. Forschungskolloquium Hamburg - Linz - Potsdam, Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik, 5. - 7. Juni 2002
2
Reihe Wirtschaftspolitische Diskurse
2
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
2
Research paper / IPRI International Performance Research Institute gemeinnützige GmbH
2
Speyerer Arbeitshefte
2
Speyerer Forschungsberichte
2
The Public sector in Germany and Australia : from hierarchy to contract management?· : proceedings of a conference, held on 23-24 January 1997 ; [... first annual Australian-German Academic Conference held in Potsdam in January 1997 ; ... Conference The Public Sector in Germany and Australia - From Hierarchy to Contract Management?]
2
The Routledge handbook of service research insights and ideas
2
10 Jahre Tilburger Modell : Erfahrungen einer öffentlichen Verwaltung auf dem Weg zum Dienstleistungscenter
1
2007 Business & Economics Society International Conference ; Vol. 2
1
55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
1
Advanced technologies management for retailing : frameworks and cases
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Africa and Asia
1
Arbeitsbericht IBR
1
Arbeitsberichte
1
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Bürger - Rat - Verwaltung : neu Rollenverteilung in der Kommunalpolitik
Fritschmuth, Birgit
;
Kodolitsch, Paul von
- In:
Zwischen Überforderung und Selbstbehauptung - Städte …
,
(pp. 181-207)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001377305
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2
Ganzheitliche Führung einer Stadt - von der Amtssteuerung zum strategischen Controlling
Pröhl, Marga
- In:
Tagungsbericht der Statistischen Woche 1997 in …
,
(pp. 102-108)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001393623
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3
Von der Mißtrauens- zur Vertrauenskultur: Erfolgsbedingungen des neuen Steuerungsmodells
Pröhl, Marga
;
Plamper, Harald
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 113-124)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517516
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4
Kundenorientierung
und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef
- In:
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …
,
(pp. 278-307)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293030
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5
Keine Veränderung ohne Vertrauen : Nutzen- und Akzeptanzförderung am Beispiel E-Government
Furchert, Dirk
;
Thieme, Bianca
- In:
Verwaltung im Wandel : neue Anforderungen des modernen …
,
(pp. 91-108)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008780519
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6
Modernisierung der kommunalen Planungs- und Bauverwaltung : Symposium der Wüstenrot-Stiftung in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Städtetag
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014272963
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7
Neue Städte braucht das Land : Public governance: Strukturen, Prozesse und Wirkungen kommunaler Innovationsstrategien in Europa ; eine Projektskizze
Naschold, Frieder
;
Oppen, Maria
;
Tondorf, Karin
; …
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000908105
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8
Die Notwendigkeit neuer Organisations- und Steuerungsformen in der öffentlichen (kommunalen) Verwaltung : Referat am 25.10.1995 in der Datenzentrale Schleswig-Holstein in Altenholz...
Steffen, Karl-Heinz
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000937296
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9
Großstadtregionen und ihre Verwaltung : Problemkonzentration und Katalysatoren öffentlichen Aufgabenwandels
Engelhardt, Gunther H.
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000939975
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10
Dismantlers : the London residuary body
Hebbert, Michael
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000945740
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