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Qualitativ ausgerichtete Small-sample-Marktforschung : Kundenkonferenzen als Beispiel für Customer Focus Groups im After-sales-Marketing
Günter, Bernd - In: Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : …, (pp. 193-207). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001301060
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Beschwerdemanagement
Günter, Bernd - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 275-291). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291073
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Informationsselektion im After-Sales-Network
Günter, Bernd - In: Management interorganisationaler Beziehungen : …, (pp. 298-321). 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287002