//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Kundenservice"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Mapping future services : a ca...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Kundenservice
Technischer Fortschritt
52,648
Technological change
43,278
Theorie
18,876
Theory
18,503
Elektrizitätswirtschaft
17,913
Electric power industry
16,350
Innovation
11,549
Marktstruktur
10,162
Market structure
9,500
Energieeinsparung
8,322
Energy conservation
8,065
USA
6,921
United States
6,446
Deutschland
6,317
Welt
6,293
World
6,196
Wirtschaftswachstum
5,288
Germany
5,043
Produktivität
4,773
Economic growth
4,648
Productivity
4,498
Innovationsmanagement
3,849
Energiekonsum
3,705
Innovation management
3,700
Energy consumption
3,688
Innovationsdiffusion
3,581
Strompreis
3,533
Innovation diffusion
3,528
Electricity price
3,510
EU-Staaten
3,496
Customer service
3,461
EU countries
3,416
Scenario analysis
3,410
Szenariotechnik
3,343
Technologiepolitik
3,240
Technology policy
3,125
Industrie
3,060
Informationstechnik
2,859
China
2,791
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
909
Free
341
Type of publication
All
Article
2,160
Book / Working Paper
914
Journal
10
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,707
Aufsatz in Zeitschrift
1,707
Aufsatz im Buch
443
Book section
443
Hochschulschrift
236
Thesis
189
Graue Literatur
162
Non-commercial literature
162
Working Paper
86
Arbeitspapier
85
Collection of articles of several authors
80
Sammelwerk
80
Case study
71
Fallstudie
71
Bibliografie enthalten
48
Bibliography included
48
Aufsatzsammlung
46
Ratgeber
43
Guidebook
41
Konferenzschrift
25
Lehrbuch
16
Textbook
16
Collection of articles written by one author
15
Sammlung
15
Conference proceedings
14
Handbook
11
Handbuch
11
Conference paper
9
Konferenzbeitrag
9
Amtsdruckschrift
8
Government document
8
Accompanied by computer file
4
Elektronischer Datenträger als Beilage
4
Forschungsbericht
4
Mikroform
3
Bibliographie
2
Company information
2
Elektronischer Datenträger
2
Firmeninformation
2
Glossar enthalten
2
more ...
less ...
Language
All
English
2,292
German
799
French
5
Finnish
1
Spanish
1
Author
All
Stauss, Bernd
18
Thomas, Oliver
14
Pepels, Werner
11
Mattila, Anna S.
10
Fellmann, Michael
9
Gustafsson, Anders
9
Kumar, Anuj
9
McColl-Kennedy, Janet R.
9
Wirtz, Jochen
9
Hinterhuber, Hans H.
8
Nüttgens, Markus
8
Söderlund, Magnus
8
Bliemel, Friedhelm
7
Bowen, David E.
7
Fassott, Georg
7
Groth, Markus
7
Helmke, Stefan
7
Medler-Liraz, Hana
7
Netessine, Serguei
7
Paluch, Stefanie
7
Schlicker, Michael
7
Shin, Hyunju
7
Walsh, Gianfranco
7
Ye, Yijiao
7
Chi, Nai-Wen
6
Dangelmaier, Wilhelm
6
Dixon, Matthew
6
Edvardsson, Bo
6
Ellinger, Alexander E.
6
Gierl, Heribert
6
Haas, Alexander
6
Luczak, Holger
6
Lyu, Yijing
6
Ruyter, Ko de
6
Subramony, Mahesh
6
Terziev, Venelin
6
Walter, Philipp
6
Weinstein, Art
6
Bauer, Hans H.
5
Brady, Michael K.
5
more ...
less ...
Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Springer Fachmedien Wiesbaden
6
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
IGI Global
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Verlag Dr. Kovač
3
Europäische Kommission
2
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
2
Harvard Graduate School of Business Administration
2
Institute of Leadership and Management <London>
2
Kundendienstverband Deutschland
2
National Bureau of Economic Research
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
RWTH Aachen
2
Shaker Verlag
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
AMACOM
1
Bergische Universität Wuppertal
1
Confederation of Britisch Industry
1
Conference Board
1
DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Duncker & Humblot
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
1
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Forum Berufsbildung
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
more ...
less ...
Published in...
All
The journal of services marketing
72
Journal of retailing and consumer services
71
International journal of hospitality management
62
Journal of business research : JBR
59
Journal of service management
39
SpringerLink / Bücher
38
Journal of service research : JSR
34
The service industries journal
30
International journal of contemporary hospitality management
25
Journal of service research
25
Psychology & marketing
22
Services marketing quarterly
19
International journal of services and operations management
18
Gabler Edition Wissenschaft
17
International journal of production economics
17
Managing service quality : MSQ ; an international journal
17
Journal of hospitality marketing & management
16
Journal of retailing
16
Tourism management : research, policies, practice
16
Journal of air transport management
15
Europäische Hochschulschriften / 5
14
Journal of service theory and practice
14
Journal of service theory and practice : JSTP
14
Journal of the Academy of Marketing Science
14
Service business
14
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
13
International journal of quality and service sciences
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
12
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
12
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
12
The TQM journal : the international review of organizational improvement
12
Business horizons
11
European journal of operational research : EJOR
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
11
International journal of production research
11
Journal of marketing
11
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
11
European research studies
10
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
10
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
3,074
USB Cologne (EcoSocSci)
8
EconStor
2
Showing
1
-
10
of
3,084
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Potenzialorientiertes Monitoring von Standortalternativen für den Auslandsservice
Kühbauch, Philipp
;
Jung Erceg, Petra
- In:
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische …
,
(pp. 419-428)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820983
Saved in:
2
Elektromobil durch die Zukunft : Zukunftsszenarien und neue Dienstleistungen für die Elektromobilität 2030
Hawig, David
(
ed.
);
Jégu, Marie
(
ed.
);
Klatt, Rüdiger
(
ed.
)
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011629100
Saved in:
3
Planning human resource requirements to meet target customer service levels
Hafeez, Khalid
;
Aburawi, Izidean
- In:
International journal of quality and service sciences
5
(
2013
)
2
,
pp. 230-252
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009768455
Saved in:
4
The influence of guarantees, active requests to voice and failure severity on customer complaint behavior
MacQuilken, Lisa
;
Robertson, Nichola
- In:
International journal of hospitality management
30
(
2011
)
4
,
pp. 953-962
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009242071
Saved in:
5
Stadtwerke auf neuen Märkten : gemeinderechtliche Chancen umweltschonender Energiedienstleistungen
Schmidt, Andreas
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658248
Saved in:
6
Energienahe, ökoeffiziente Dienstleistungen kommunaler Energieversorger im wettbewerblichen Umfeld
Wagner, Oliver
;
Kristof, Kora
- In:
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf …
,
(pp. 422-453)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001750765
Saved in:
7
Energiedienstleistungen : Strategien und Marketingansätze für eine ökologische Energieversorgung
Seifried, Dieter
-
1994
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014013891
Saved in:
8
Fallstudien aus dynamischen Märkten : Telekommunikation, Internetdienste, Energiewirtschaft
Scharf, Andreas
(
ed.
);
Wolf, Thomas
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001455835
Saved in:
9
Who's getting the bill?
Greer, Jerry
- In:
The electricity journal
13
(
2000
)
8
,
pp. 66-73
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001531729
Saved in:
10
Österreichische Energieversorgungsunternehmen im Test : wie kunden- und serviceorientiert sind sie wirklich?
Faißt, Martin
- In:
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
27
(
2003
)
4
,
pp. 303-308
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001857787
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->