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Wirtz, Jochen
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Bruhn, Manfred
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Gouthier, Matthias
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Gustafsson, Anders
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Stauss, Bernd
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Institut für Technik der Betriebsführung
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Kundendienstverband Deutschland
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Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
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International journal of hospitality management
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Creating value for the business service buyer through modularity
Ulkuniemi, Pauliina
;
Pekkarinen, Saara
- In:
International journal of services and operations management
8
(
2011
)
2
,
pp. 127-141
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008907217
Saved in:
2
Competitive experts: a solution to the credence goods problem
Emons, Winand
- In:
Ökonomische Analyse von Verträgen
,
(pp. 148-180)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001526074
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3
Essays on bounded rationality and expert
services
Dulleck, Uwe
-
2000
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How can customers cope with cognitive demands of professional
services
? : the role of employee coping support
Garbas, Janina
;
Blaurock, Marah
;
Büttgen, Marion
; …
- In:
Psychology & marketing
40
(
2023
)
5
,
pp. 867-887
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014290866
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Außergewöhnliche Kundenbetreuung : einfach mehr Umsatz ; praxiserprobte Methoden für beratende Berufe
Musold, Maria A.
-
2009
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1. Aufl.
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Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
Corsten, Hans
(
ed.
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Schneider, Herfried
(
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1999
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Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido
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2008
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8
Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden : eine empirische Mehrebenenanalyse
Kessler-Thönes, Tino
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754552
Saved in:
9
Incentives and frameworks for increasing the capital value, service value and use rates of durable goods
Weaver, Paul M.
- In:
International journal of product development : IJPD
6
(
2008
)
3/4
,
pp. 310-333
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10
Service is front stage : positioning
services
for value advantage
Teboul, James
-
2006
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