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All
Article
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Aufsatz in Zeitschrift
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Aufsatz im Buch
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Book section
2
Language
All
English
14
German
5
Author
All
Evanschitzky, Heiner
19
Blut, Markus
5
Brock, Christian
3
Wangenheim, Florian von
3
Ahlert, Dieter
2
Kenning, Peter
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Nagengast, Liane
2
Rudd, John
2
Wunderlich, Maren
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Wünderlich, Nancy V.
2
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Beatty, Sharon E.
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Groening, Christopher
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Iyer, Gopalkrishnan R.
1
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1
Kilian, Thomas
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Lentz, Patrick
1
Marck, Michael
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Mittal, Vikas
1
Prykop, Catja
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Rudolph, Thomas
1
Schumann, Jan Hendrik
1
Sharma, Arun
1
Stan, Valentina
1
Süß, Julian
1
Walsh, Gianfranco
1
Weller, Ingo
1
Werdermann, Max
1
Woisetschläger, David
1
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Journal of retailing
4
Journal of business research : JBR
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Electronic retailing
1
European journal of marketing : EJM
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
Internationaler Vertrieb : Grundlagen, Konzepte und Best Practices für Erfolg im globalen Geschäft ; [... fand am 11. März 2011 im Audimax der Nordakademie in Elmshorn die zweite "Sales Convention" unter dem Motto "Internationaler Vertrieb - Global Player oder Local Hero" statt]
1
Journal of management
1
Journal of marketing management : MM
1
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
1
Journal of service research : JSR
1
Marketing letters : a journal of research in marketing
1
Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; Fachzeitschrift für Marketing des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen
1
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1
Dimensions of satisfaction in retail settings : a research note
Evanschitzky, Heiner
;
Iyer, Gopalkrishnan R.
; …
- In:
Journal of relationship marketing : innovations & …
7
(
2008
)
3
,
pp. 275-285
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784375
Saved in:
2
Does the employee-customer satisfaction link hold for all employee groups?
Wangenheim, Florian von
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Journal of business research : JBR
60
(
2007
)
7
,
pp. 690-697
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003484181
Saved in:
3
Beschwerdemanagement im B2B-Sektor: Replikation und Erweiterung
Brock, Christian
;
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
70
(
2010
)
1
,
pp. 27-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929430
Saved in:
4
Multi-Channel-Management im Spannungsfeld von Kundenzufriedenheit und Organisation
Ahlert, Dieter
;
Evanschitzky, Heiner
- In:
Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; …
23
(
2006
)
4
,
pp. 21-25
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003384336
Saved in:
5
How habits, social ties, and economic switching barriers affect customer loyalty in contractual service settings
Woisetschläger, David
;
Lentz, Patrick
;
Evanschitzky, Heiner
- In:
Journal of business research : JBR
64
(
2011
)
8
,
pp. 800-808
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229009
Saved in:
6
How employer and employee satisfaction affect customer satisfaction : an application to franchise services
Evanschitzky, Heiner
;
Groening, Christopher
;
Mittal, Vikas
- In:
Journal of service research : JSR
14
(
2011
)
2
,
pp. 136-148
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009266749
Saved in:
7
Perils of managing the service profit chain : the role of time lags and feedback loops
Evanschitzky, Heiner
;
Wangenheim, Florian von
; …
- In:
Journal of retailing
88
(
2012
)
3
,
pp. 356-366
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009622995
Saved in:
8
Der Zusammenhang zwischen Arbeits- und Händlerzufriedenheit : eine empirische Analyse bei einem internationalen Konsumgüterhersteller
Evanschitzky, Heiner
;
Werdermann, Max
- In:
Internationaler Vertrieb : Grundlagen, Konzepte und …
,
(pp. 589-601)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009624379
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9
Spillover effects of service failures in coalition loyalty programs : the buffering effect of special treatment benefits
Schumann, Jan Hendrik
;
Wünderlich, Nancy V.
; …
- In:
Journal of retailing
90
(
2014
)
1
,
pp. 111-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359932
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10
Aligning employee service recovery performance with brand values : the role of brand-specific leadership
Khanyapuss Punjaisri
;
Evanschitzky, Heiner
;
Rudd, John
- In:
Journal of marketing management : MM
29
(
2013
)
9/10
,
pp. 981-1006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010194421
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