Narrow search
Showing 1 - 6 of 6
Cover Image
Testing the Steve Jobs hypothesis in a B2B context : will a portfolio of hierarchically related technology products improve customer outcomes?
Kuruzovich, Jason; Han, Shu; Koukova, Nevena T.; … - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 3, pp. 372-385
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009782125
Cover Image
Die Wirkung der Produktpräsentation auf die Abschlussentscheidung und die Entscheidungszufriedenheit bei Versicherungsprodukten
Kirsch, Jürgen; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 105 (2016) 5, pp. 537-547
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011666628
Cover Image
Die Wirkung der Produktpräsentation auf die Abschlussentscheidung und die Entscheidungszufriedenheit bei Versicherungsprodukten
Kirsch, Jürgen; Steul-Fischer, Martina - In: Kontext- und Numerosity-Effekte bei Versicherungen : …, (pp. 15-32). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011901091
Cover Image
How does the presentation of insurance products influence consumers' purchase decisions and decision satisfaction? : experimental results
Kirsch, Jürgen; Steul-Fischer, Martina - In: Kontext- und Numerosity-Effekte bei Versicherungen : …, (pp. 33-81). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011901096
Cover Image
Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche
Klopfer, Lisa-Marie; Meier, Giulia; Steul-Fischer, Martina - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 113 (2024) 1, pp. 127-179
Die Digitalisierung und die damit einhergehende Vielfalt an Kommunikationskanälen sowie Touchpoints stellen Versicherungsunternehmen vor große Herausforderungen. Daher hat das Customer Experience Management, welches die kontinuierliche Verbesserung von Kundenerlebnissen an jedem einzelnen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014555886
Cover Image
Customer Experience Management : eine qualitative Studie zur Umsetzung in der Versicherungsbranche
Klopfer, Lisa-Marie; Steul-Fischer, Martina; Zitzmann, Armin - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 111 (2022) 3, pp. 245-276
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441776