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Nutzen statt Produkte kaufen : Verbreitung und Effekte neuer Produkt-Dienstleistungs-Konzepte im deutschen Verarbeitenden Gewerbe
Schröter, Marcus; Buschak, Daniela; Jäger, Angela - 2010
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Nutzen statt Produkte kaufen : Verbreitung und Effekte neuer Produkt-Dienstleistungs-Konzepte im deutschen verarbeitenden Gewerbe
Schröter, Marcus; Buschak, Daniela; Jäger, Angela - 2010
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Mapping service processes in manufacturing companies : industrial service blueprinting
Biege, Sabine; Lay, Gunter; Buschak, Daniela - In: International journal of operations & production … 32 (2012) 8, pp. 932-957
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B2B-Dienstleistungen im Kontext von Industrie 4.0 : neue Formen der Interaktion im Maschinen- und Anlagenbau
Bollhöfer, Esther; Buschak, Daniela; Lerch, Christian; … - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 517-539). 2015
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Stiefkind Service-Innovation? : Informationsquellen, organisatorische Zuständigkeiten und ihre Einflüsse auf den Erfolg mit Dienstleistungen
Lay, Gunter; Biege, Sabine; Buschak, Daniela; Jäger, Angela - 2011
Neue Serviceangebote der Industrie sind im Gegensatz zu innovativen Produkten kaum Ergebnis eigener Forschung und Entwicklung (FuE). Sie werden bislang vielmehr fast ausschließlich aufbauend auf von Kunden artikulierten Bedarfen (demand pull) konzipiert. Federführend für neue Services ist...
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Mit Service zu neuen Geschäftsmodellen - ökonomische Potenziale identifizieren
Lay, Gunter; Schröter, Marcus - In: Erfolgreich mit After Sales Services : …, (pp. 333-347). 2006
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Organisationsentwicklung beim strategischen Wandel vom Prodezenten zum globalen Anbieter von Problemlösungen
Lay, Gunter; Bollhöfer, Esther; Lerch, Christian; … - In: Personal- und Organisationsentwicklung bei der …, (pp. 43-78). 2009
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