Becker, Jörg (ed.); Kugeler, Martin (ed.); … - 2012 - Siebte, korrigierte und erweiterte Auflage
Prozessmanagement, nunmehr in der siebten Auflage, ist das Standardwerk zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen … bekannten Anwendungsgebieten der Prozessmodellierung wie Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Simulation …