1. Begeisterte Mitarbeiter sind bessere Mitarbeiter -- 2. Mitarbeiterbegeisterung: Das Vorgehen -- 3. Mitarbeiterbegeisterung: Die Ergebnisse -- 4. Das Instrument der Mitarbeiterbegeisterung -- 5. Mehr Begeisterung: Konkrete Maßnahmen -- 6. Was wirklich zählt: Solide Arbeit -- 7. Was wirklich...

Vorwort -- Einführung -- Ausgangssituation -- Der Weg zum Personalkennzahlensystem -- Planung und Prognosen -- Strategisches Personal-Controlling -- Spezielle Anwendungen des Personal-Controllings -- Das HR-Cockpit -- Exkurs: Psychologische Anforderungsanalysen zur Bestimmung von...