Narrow search
Showing 1 - 10 of 1,787
Cover Image
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003064827
Cover Image
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : Eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne (contributor) - 2006
Für den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Call-Centers ist es unerlässlich, die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und ihre Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft nachhaltig zu sichern. Voraussetzung hierfür ist, dass die Mitarbeiter zufrieden sind. Unzufriedene...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516544
Cover Image
Voices from higher up the ladder : exploring the team leader role in call centres
McDonnell, Anthony; Connell, Julia; Hannif, Zeenobiyah; … - In: New technology, work and employment 28 (2013) 2, pp. 145-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010210501
Cover Image
Callcenter : Unternehmensstrategien und Arbeitssysteme aus markt- und ressourcenbasierter Sicht
Hild, Paul; Beck, Jennifer - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001689691
Cover Image
Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität : Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001693768
Cover Image
The next available operator : managing human resources in Indian business process outsourcing industry
Thite, Mohan (contributor); Russell, Bob (contributor) - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003785330
Cover Image
An examination of the quality of jobs in the call center industry
Aparicio-Valverde, Mireia; Ryan, Gerard; Gorjup, María … - In: International advances in economic research : IAER ; an … 13 (2007) 2, pp. 146-156
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003787744
Cover Image
HRM in business process outsourcing firms operating in India
Budhwar, Pawan S. - In: The changing face of people management in India, (pp. 135-158). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003781598
Cover Image
Service management and employment systems in US and Indian call centers
Batt, Rosemary L.; Doellgast, Virginia; Kwon, Hyunji - In: Brookings trade forum (2005), pp. 335-360
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003326740
Cover Image
Service management and employment systems in U.S. and Indian call centers
Batt, Rosemary L. (contributor);  … - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003279767