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ITIL-COBIT-Mapping : Gemeinsamkeiten und Unterschiede von ITIL V3 und COBIT 4.1
Finkemeier, Frank (contributor) - 2011 - 2., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008968558
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Addressing the control challenges of the enterprise architecture process
Cram, W. Alec; Brohman, M. Kathryn; Gallupe, R. B. - In: The journal of information systems : JIS ; a semiannual … 29 (2015) 2, pp. 161-182
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341184
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Prozessreife vs. Wirtschaftlichkeit : eine empirisch-analytische Darstellung zur Bewertung von IT-Service-Management-Prozessen
Rehman, Ehsan; Marz, Oliver - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009161839
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Using the ITIL process reference model for realizing IT governance : an empirical investigation
Iden, Jon; Eikebrokk, Tom Roar - In: Information systems management 31 (2014) 1, pp. 37-58
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010383218
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FIT for benefit : IT services kundenorientiert planen und steuern
Vogt, Walter - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790187
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Strategising IT service management through ITIL implementation : model and empirical test
Eikebrokk, Tom R.; Iden, Jon - In: Total quality management & business excellence : an … 28 (2017) 3/4, pp. 238-265
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011723559
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The culture of ITIL : values and implementation challenges
Müller, Sune Dueholm; Lichtenberg, Christian G. de - In: Information systems management 35 (2018) 1, pp. 49-61
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011917584
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Enabling a culture for IT services : the role of the IT infrastructure library
Eikebrokk, Tom Roar; Iden, Jon - In: International journal of information technology and … 15 (2016) 1, pp. 14-40
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011713520
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Lean-Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor : Wege zu Prozess- und Kostenoptimierung mit ITIL & Lean
Schäfer, Daniel - 2015
die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe hingegen findet man … nützliche Symbiose aus Lean und ITIL. Dazu führt Daniel Schäfer zunächst eine Bestandsaufnahme der gängigen IT …-Managementkonzepte mit einem Schwerpunkt auf das operative Alleinstellungsmerkmal von ITIL durch und grenzt sie gegeneinander ab. Im zweiten …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018178