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Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000622315
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Qualitätscontrolling und Unternehmensperformance : eine theoretische und empirische Analyse
Schmitz, Jochen A. - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000587646
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Untersuchungen zur ökonomischen Theorie der Produktqualität
Linde, Robert - 1977
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000091378
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Qualitätssicherung : ein Schrifttumskompendium
Hiller, Gary H. - 1979
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000058904
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Handbuch der Qualitätssicherung
Masing, Walter (ed.); Altenschmidt, Werner (contributor) - 1980
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000077420
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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000083054
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Vorträge als Qualitätsindikator : empirische Evidenz der Jahrestagungen des Vereins für Socialpolitik
Fabel, Oliver; Lehmann, Erik; Warning, Susanne - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009501534
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Qualitätsservice : was Ihre Kunden erwarten - was Sie leisten müssen
Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009700995
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Was ist Qualität? : die Entzauberung eines Mythos
Schöch, Heidrun (ed.) - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003247825