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Qualität und Leistung : Bibliotheken auf dem Prüfstand ; Beiträge zum Qualitätsmanagement in Bibliotheken
Pauleweit, Karin (revision) - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000594643
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Performance measurement and quality management in public libraries : IFLA Satellite Meeting, Berlin, 25 - 28 August, 1997 ; proceedings
Borchardt, Peter (ed.) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000654111
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Measuring customer service effectiveness
Cook, Sarah - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001788056
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Kundetilfredshed : determinanter og effekter
Martensen, Anne - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000982809
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Erste Schritte im Management
Morris, Beryl - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408506
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Qualitäts- und Technologiemanagement in Bibliotheken
Hofmann, Ulrich - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004037537
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Resource management in academic libraries
Baker, David (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004324998
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Total-Quality-Management in wissenschaftlichen Bibliotheken : eine Einführung in das Qualitätsmanagement
Nelles, Alexandra - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004598381