In diesem Buch werden Möglichkeiten zur Integration sozialer und ökonomischer Sichtweisen beim Qualitätsmanagement aufgezeigt. Anhand von zahlreichen Beispielen können die Leser die einzelnen Schritte zu einer dialogischen Qualitätsentwicklung nachvollziehen, ohne fachfremde bürokratische...

Die Sicherstellung der Qualität sozialer Dienstleistungen ist in der Sozialen Arbeit zu einem zentralen Thema geworden. Spätestens seitdem die leistungserbringenden Einrichtungen der Sozialen Arbeit verpflichtet werden, Qualitätsentwicklungsvereinbarungen mit den Kostenträgern...

In der Sozialarbeit spielen Zertifizierungen im Bereich der Qualitätssicherung bei den Verhandlungen mit Kostenträgern zunehmend eine zentrale Rolle. Deshalb ist es wichtig, die verschiedenen Ansätze und Normen zu kennen, um die richtige Methode zu wählen und sie dann in den...