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Quality management
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21,678
Dienstleistungsqualität
20,927
Customer satisfaction
6,435
Kundenzufriedenheit
6,252
Consumer behaviour
4,401
Konsumentenverhalten
4,357
Relationship marketing
3,952
Beziehungsmarketing
3,939
Qualitätsmanagement
2,571
Wirtschaftsprüfung
2,480
Financial audit
2,474
Krankenhaus
1,863
Hospital
1,847
Health care
1,581
Gesundheitsversorgung
1,553
USA
1,445
United States
1,418
Theorie
1,364
Deutschland
1,341
Theory
1,323
Gesundheitswesen
1,265
Germany
1,246
Health care system
1,244
Product quality
1,212
Produktqualität
1,201
service quality
1,193
Customer service
1,176
Kundenservice
1,119
Dienstleistungssektor
1,061
Service industry
1,055
Hotel industry
815
Hotellerie
815
Beschwerdemanagement
805
Complaint management
805
Schule
731
Hochschule
724
School
721
Electronic Commerce
718
E-commerce
715
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Online availability
All
Undetermined
1,034
Free
414
Type of publication
All
Article
1,952
Book / Working Paper
572
Journal
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,772
Aufsatz in Zeitschrift
1,772
Aufsatz im Buch
158
Book section
158
Hochschulschrift
112
Graue Literatur
108
Non-commercial literature
108
Thesis
97
Arbeitspapier
54
Working Paper
54
Collection of articles of several authors
38
Sammelwerk
38
Conference paper
37
Konferenzbeitrag
37
Bibliografie enthalten
31
Bibliography included
31
Case study
28
Fallstudie
28
Konferenzschrift
23
Amtsdruckschrift
18
Aufsatzsammlung
18
Government document
18
Conference proceedings
15
research-article
10
Lehrbuch
9
Handbook
8
Handbuch
8
Textbook
8
Nachschlagewerk
3
Reference book
3
conceptual-paper
3
Advisory report
2
Bibliografie
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Gutachten
2
Mehrbändiges Werk
2
Multi-volume publication
2
Reprint
2
case-report
2
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Language
All
English
2,215
German
320
Czech
1
French
1
Polish
1
Spanish
1
Undetermined
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
32
Shahin, Arash
16
Prybutok, Victor R.
12
Rahman, Zillur
11
Talib, Faisal
11
McFadden, Kathleen L.
10
Schreier, Gerhard
10
Antony, Jiju
9
Cudney, Elizabeth A.
9
Dahlgaard-Park, Su Mi
8
Marimon, Frederic
8
Qureshi, M. N.
8
Dwivedi, Yogesh Kumar
6
Medeiros, Denise Dumke de
6
Rust, Roland T.
6
Stauss, Bernd
6
Basu, Rana
5
Benkenstein, Martin
5
Bhola, Prabha
5
Chakraborty, Subhajit
5
Chang, Tsang-Chuan
5
Dahlgaard, Jens Jörn
5
Gandhi, Surjit Kumar
5
Gotzamani, Katerina
5
Gowen, Charles, III.
5
Gremyr, Ida
5
Gupta, Ajay
5
Johnson, Dana M.
5
Kaynak, Hale
5
Melo, Fagner José Coutinho de melo
5
Sachdeva, Anish
5
Singh, Rajesh K.
5
Tarí, Juan José
5
Vrat, Prem
5
Witell, Lars
5
Abbott, Lawrence J.
4
Amorim, Marlene
4
Aobdia, Daniel
4
Awasthi, Anjali
4
Bagur-Femenías, Llorenç
4
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Institution
All
Hochschulrektorenkonferenz
17
IGI Global
7
OECD
4
Taylor and Francis.
3
European Organization for Quality Control
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
National Bureau of Economic Research
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Springer-Verlag GmbH
2
World Bank
2
AOK-Bundesverband
1
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
1
Aspen Systems Corporation
1
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
1
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
1
Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung und Forschungsförderung
1
Bundesinstitut für Berufsbildung
1
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
1
Deutsche Gesellschaft für Qualität
1
Deutsche Gesellschaft für Qualität / Arbeitsgruppe QM in der Öffentlichen Verwaltung
1
Deutscher Reisebüro-Verband
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesregierung
1
Deutschland / Deutscher Bundestag
1
Edward Elgar Publishing
1
Erasmus Research Institute of Management
1
European Society for Opinion and Marketing Research
1
Excellence in Services International Conference <26., 2023, Paisley>
1
Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz / Abteilung Mainz / Fachbereich Betriebswirtschaft <3>
1
Forschungs- und Entwicklungsinstitut für das Sozial- und Gesundheitswesen Sachsen-Anhalt <Magdeburg>
1
Forum Bildung
1
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Arbeit und Sozialpolitik
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
HELIOS Kliniken GmbH
1
HELIOS Klinikum Emil von Behring Berlin-Zehlendorf
1
Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
1
IT Service Management Forum Deutschland
1
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln / Hauptabteilung Bildung und Gesellschaftswissenschaften
1
Leuphana Universität Lüneburg
1
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All
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
93
International journal of productivity and quality management : IJPQM
72
The TQM journal : the international review of organizational improvement
63
International journal of quality & reliability management
58
Quality management journal : QMJ
47
Total quality management & business excellence
44
International journal of quality and service sciences
32
International journal of services and operations management
30
International journal of production research
24
Auditing : a journal of practice & theory
21
International journal of hospitality management
21
Beiträge zur Hochschulpolitik
20
Benchmarking : an international journal ; BIJ
19
Journal of health organization and management
19
Health care management review : HCM review
18
Journal of retailing and consumer services
17
Amfiteatru economic : an economic and business research periodical
14
Cogent business & management
14
International journal of business information systems : IJBIS
14
International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
14
Journal of air transport management
14
Managing service quality : MSQ ; an international journal
14
European research studies
13
International journal of contemporary hospitality management
13
International journal of production economics
12
Service business
12
The accounting review : a publication of the American Accounting Association
12
The service industries journal
12
European journal of operational research : EJOR
11
International journal of services and operations management : IJSOM
11
International journal of services, economics and management
11
International journal of services and standards
10
Journal of business research : JBR
10
Manufacturing & service operations management : M & SOM
10
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
10
Benchmarking : an international journal
9
Business process management journal
9
Journal of hospitality marketing & management
9
Socio-economic planning sciences : the international journal of public sector decision-making
9
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
8
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ECONIS (ZBW)
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1
Adopting quality management (QM) principles in managing facilities management service delivery
Myeda, Nik Elyna
;
Chua, Shirley Jin Lin
;
Nur Syafiqatul …
- In:
International journal of quality & reliability management
40
(
2023
)
10
,
pp. 2393-2419
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014470788
Saved in:
2
Matching format strategy and sourcing strategy in clothing retail : a conceptual representation
Guercini, Simone
- In:
International journal of process management and …
2
(
2007/08
)
3
,
pp. 185-196
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003725465
Saved in:
3
Unternehmenslogistik : mehr wissen - besser entscheiden
Jenny, Viktor
-
2006
-
3., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003423625
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4
Investigation into the impacts of procurement systems on the performance of construction projects in East Malaysia
Odhigu, Festus Onosakponome
;
Yahya, Azhar
;
Rani, …
- In:
International journal of productivity and quality …
9
(
2012
)
1
,
pp. 103-135
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009487406
Saved in:
5
Procurement experiments with unknown costs of quality
Güth, Werner
;
Ivanova-Stenzel, Radosveta
;
Kröger, Sabine
- In:
Pacific economic review
11
(
2006
)
2
,
pp. 133-148
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003351904
Saved in:
6
Supply Chain Collaboration im Facility Management : die Rückkehr des Realismus
Schröder, Klaus G.
;
Fretter, Thomas
- In:
Management von Industriedienstleistern : …
,
(pp. 109-123)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003947697
Saved in:
7
A qualitative investigation of benchmarking barriers in Nigeria
Adewunmi, Yewande Adetoro
;
Koleoso, Hikmot
;
Omirin, Modupe
- In:
Benchmarking : an international journal ; BIJ
23
(
2016
)
7
,
pp. 1677-1696
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011548030
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8
Dienstleistungssteuerung und Qualitätsmanagement mit Hilfe eines web-basierten Lieferantenportals
Arndt, Roland
;
Wiemeyer, Anke
- In:
8. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband …
,
(pp. 127-139)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010416080
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9
Service quality matters : developing and applying the FM service value chain
Ree, Hermen Jan van
;
MacLennan, Peter
- In:
Conference proceedings / European European Facility …
,
(pp. 185-198)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656631
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10
Measuring customer service in a private hospital
Bisschoff, Christo
;
Clapton, Hannes
- In:
Problems and perspectives in management : PPM ; …
12
(
2014
)
4
,
pp. 43-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010511554
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